Nous vous avons rapporté la semaine dernière d’un important bug qui touche les Galaxy Note 8. De nombreux utilisateurs avaient rapporté sur les forums que leur Galaxy Note 8 refusait de s’allumer après avoir atteint 0% de batterie. Samsung n’a toujours pas donné de réponse mais est bien au courant du problème.
Aucune solution n’existe actuellement pour résoudre ce problème, le changement de chargeur ou le mode sans échec n’y change rien. Il y aussi des rapports concernant des utilisateurs du Galaxy S8+ touchés par le même souci. Samsung n’a pas donné d’explications ou de solutions mais propose des remplacements.
On ne sait pas à ce stade ce qui cause ce problème de batterie du Galaxy Note 8. Samsung ne l’a pas expliqué et personne n’a été capable de le comprendre. Les appareils des opérateurs américains semblent être les plus touchés. Il reste donc possible que ce bug soit lié à la version Snapdragon et ne concernerait donc pas la France.
Nous ne pouvons pas dire avec certitude s’il s’agit d’un problème matériel ou logiciel. Certains utilisateurs ont dit qu’ils voyaient l’animation de chargement sans que l’appareil se recharge réellement. D’autres ont signalé une légère chauffe du smartphone et même la recharge sans-fil ne résout rien.
Samsung a maintenant reconnu le problème de batterie du Galaxy Note 8. La marque a fait la déclaration suivante :
« Samsung prend au sérieux tous les rapports de ce type, nous n’avons reçu qu’un petit nombre de demandes de clients qui pourraient être liées à la gestion des charges, et malheureusement nous ne pouvons commenter davantage. »
La déclaration reste vague et n’aide pas à la compréhension du problème. Samsung pourrait un peu plus nous éclairer dans les prochains jours.
