Lorsque le problème majeur d’explosion du Galaxy Note7 a fait surface l’année dernière, beaucoup de questions se sont posées au sujet de l’assurance qualité de Samsung. Durant plusieurs mois, une grande enquête a été menée pour savoir précisément qu’elle a été la causes de ces explosions. A la suite de ces investigations, Samsung a engagé une grande campagne d’information qui met en avant ce qui a été mis en œuvre pour assurer la qualité de ses produits. La marque doit aussi regagner la confiance des consommateurs.
Samsung France diffuse depuis quelques temps une “publicité” à la télévision où la marque explique ses “engagement qualité suite aux problèmes rencontrés avec le Galaxy Note7“. Une sorte de mea-culpa de la marque dans l’objectif de ne rien cacher aux consommateurs.
Cette semaine, Samsung Mobile a mis en ligne une vidéo au sujet de son Assurance Qualité. La marque met en évidence les tests approfondis qui sont effectués pour assurer la qualité de ses appareils, en l’occurrence des Galaxy S7 edge et Galaxy S7 dans la vidéo. Nous pouvons voir des tests de chute, de résistance à l’eau et d’immersion dans l’eau. Les appareils sont soumis à des températures extrêmes -positives et négatives- pour voir leur limite, ainsi qu’à des tests de résistance physique. Les smartphones sont testés et testés à nouveau, bien au-delà de ce à quoi ils seront confrontés avec les utilisateurs.
Par cette communication poussée, Samsung vise une totale transparence. La marque a surélevé ses normes au niveau de la qualité. Le fabricant a commis certaines erreurs avec le Galaxy Note7, et a pris ce problème très au sérieux. Nous pouvons difficilement douter son engagement qualité, même s’il nous faut attendre l’arrivée du Galaxy S8 pour s’en assurer. Un Galaxy S8 qui est très attendu, que ce soit par les médias spécialisés ou par les consommateurs.
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Source : YouTube
Via : SamMobile
